asiakaspalvelu
08.07.2022 -
Blogi
Ajatuksia asiakkaista ja asiakkaan saappaista
”Asiakkaan saappaisiin asettautuminen antaisi näkökulmaa, mikä on ongelmana”
Yllä oleva lausahdus on suora palaute huhtikuulta eräältä asiakkaaltamme, ja hän osuu kyllä naulan kantaan. Asiakkaan saappaisiin asettautuminen ei aina ole helppoa, vaikka paljon siitä puhumme ja pyrimme tekemisiemme kautta sitä kehittämään ja parantamaan.
Lue lisää
06.09.2021 -
Blogi
Datalla kasvatetaan asiakasymmärrystä ja maailmanluokan asiakaskokemusta
Olen iloinen siitä, että monille yrityksille asiakaspalautteiden kerääminen on jo arkipäivää, kuten meillä Telia Inmics-Nebulassa. Saamme kuukausittain eri asiointikanavien kautta asiakaspalautteita noin tuhat kertaa, ja ne ovat kaikki meille elintärkeitä. Emme perusta päätöksiä mutuun, vaan meidän on aidosti tiedettävä, missä mennään, missä olemme onnistuneet, ja missä meillä on vielä kehitettävää.
Lue lisää
21.06.2016 -
Uutinen
MyNebula –portaali palvelee kellonajasta riippumatta
Nebula on tuonut kevään aikana asiakkailleen mahdollisuuden vaivattomampaan asiointiin sähköisen MyNebula –portaalin avulla.
Asiakkaamme pystyvät nyt helposti ja nopeasti luomaan ja hallitsemaan mm. tukipyyntöjä. Lisäksi he näkevät reaaliaikaisesti miten asian käsittely etenee.
Portaalissa asiakas voi:
löytää itse ohjeet ongelmien ratkaisuun
Lue lisää
21.03.2016 -
Uutinen
Asiakaspalvelun aukioloajat pääsiäisenä
Asiakaspalvelumme palvelee pääsiäisen pyhinä seuraavasti:
pe 25.3.2016 suljettu
la 26.3 2016 auki normaalisti
su 27.3.2016 suljettu
ma 28.3.2016 suljettu
24/7 palvelut ovat auki normaalisti koko pääsiäisen ajan.
Oikein iloista pääsiäistä koko Nebulan henkilöstön puolesta!
Lue lisää
22.12.2015 -
Uutinen
Nebulan asiakaspalvelun aukioloajat joulun pyhinä
Nebulan asiakaspalvelu on suljettu joulun pyhien ajan 24.12.2015 - 27.12.2015. Palvelemme jälleen normaalisti maanantaina 28.12.2015 klo 08:00 alkaen. Tämän lisäksi asiakaspalvelumme on suljettuna uudenvuodenpäivänä 1.1.2016 sekä loppiaisena 6.1.2016. Muina välipäivinä palvelemme normaalien aukioloaikojen mukaisesti.
Oikein hyvää joulua ja iloista uuttavuotta koko Nebulan henkilöstön puolesta!
Lue lisää
17.06.2015 -
Uutinen
Asiakaspalvelun aukioloajat juhannusviikonloppuna
Asiakaspalvelumme on juhannusviikonloppuna kiinni.
pe 19.6.2015 suljettu
la 20.6.2015 suljettu
su 21.6.2015 suljettu
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Palvelelemme jälleen normaalisti maanantaina 22.6.2015 klo 08 alkaen. Aurinkoista juhannusta koko Nebulan henkilöstön puolesta!
Lue lisää