INCloud9 palvelun häiriö / INCloud9 service disturbance 14.4.2020

Tiedote

Hyvä asiakkaamme, 

INCloud9 palvelussa oli pienimuotoinen häiriö 14.04.2020 aikana. Häiriö esiintyi kello 09:20 - 09:41 välillä ja sen piirissä oli pieni määrä asiakkaiden volyymeja.

Häiriön aiheutti konfiguraatiovirhe levyjärjestelmässä. Konfiguraatiovirhe johtui kapasiteetin käyttöönotossa tapahtuneesta inhimillisestä virheestä. Lisäämme automaatiota levyjärjestelmien käyttöönottoon. Automaatiolla estetään vastaavan tilanteen tapahtuminen tulevaisuudessa.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

--

Dear customer,

INCloud9 service platform experienced a minor service disturbance on April 14th 2020 between 09:20 - 09:41 hours. This disturbance affected small quantity of client volumes.

The disturbance was caused by configuration error in storage system. Configuration error was caused by human error while commissioning new capacity. We will add automation to storage capacity commissioning. With automation we will prevent similar incidents in future.

We apologize for the inconvenience.